딜라이브는 디지털방송, VOD, OTT, 모바일 서비스 등을 제공하는 멀티미디어 서비스 기업입니다.
많이 알려진 기업은 아니지만 최근 OTT 서비스가 보편화되면서 점차 이용자가 늘고 있습니다.
서비스를 이용하다보면 여러 가지 문의사항이 생길 수 있는데요, 이럴 때 연락하는 곳이 고객센터입니다.
아래에서는 딜라이브 고객센터와 추가적으로 채널 편성표를 안내해드리겠습니다.
딜라이브 고객센터
○ 고객센터 대표번호
달라이브 고객센터 대표번호는 아래와 같습니다.
1644-1100
일반 대표번호 외에 강남지역 대표번호가 따로 있습니다.
강남지역 거주자라면 아래 번호로 연락하시면 됩니다.
1877-5000
딜라이브 디지털OTT방송
서울/경기지역 디지털방송, 인터넷, 전국 OTT서비스, 렌탈, 딜라이브몰, 이동통신, 홈메딕스 등 안내
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○ 자주 묻는 질문 (FAQ)
고객센터에 문의하기 전에 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 해결방법을 빨리 찾을 수도 있습니다.
Q) [서비스이용] 셋톱박스 비밀번호 변경 방법
A) [셋톱박스 비밀번호 변경 방법]
셋톱박스 초기 비밀번호를 변경하여 안전하게 이용하시기 바랍니다.
1. 인증 비밀번호 변경 방법
ⓛ 메뉴 → 설정 → 인증번호변경
(초기 비밀번호 '0000')
② 성인인증 절차 및 사용자 인증 절차에 사용되는 인증번호이며, 원하는 숫자 4자리로 변경 가능합니다
2. 구매 비밀번호 변경 방법
ⓛ 메뉴 → 설정 → 구매 비밀번호변경
(초기 비밀번호 '0000')
② 유료 상품을 구매할 때 사용되는 구매 비밀번호를 변경할 수 있는 기능이며, 원하는 숫자 4자리로 변경 가능합니다.
Q) [서비스 이용] TV를 새로 샀는데 셋톱박스와 선을 어떻게 연결하면 되나요?
A) 전원을 모두 끄고 플러그를 뽑은 후에 HDMI 케이블을 이용하여 TV의 HDMI 단자와 셋탑박스 뒷면의 HDMI 단자를 연결합니다.
HDMI 단자가 없는 경우, 컴포넌트/음성 케이블을 이용하여 TV와 셋탑박스의 컴포넌트 단자를 색상이 같도록 연결합니다.
Q) [가입/설치] 가입 접수 시 설치시까지 얼마나 걸리나요?
A) 가입접수 시 당일~익일(영업일 기준) 내 설치가 가능하며, 가급적 고객님이 원하는 날짜에 방문 가능합니다.
설치 소요시간은 약 1시간 내외입니다.
Q) [요금] 지난달 요금을 납부했는데 이번 달에 지난달 요금이 합산 청구됐어요
A) 지로 청구서의 경우 전월 말까지 납부하신 금액을 기준으로 매월 초 청구서 내용이 확정되어 작성되는데, 월 초 납부하신 요금의 경우 입금 반영이 되지 않은 채로 청구서가 발송될 수 있습니다.
청구서에 기재된 가상 계좌로 당월 분만 입금해주시거나 청구서 재발송을 요청하시면 됩니다.
Q) [가입/설치] 인터넷 전화 통화료는 어떻게 됩니까?
A) 인터넷전화 통화료는 기본 요금제 기준으로 국내 3분당 38원, 이동전화 10초당 11.7원이고, 딜라이브 가입자 간 통화료는 무료입니다. 국외 미국, 중국, 캐나다 등 주요 국가는 1분당 50원이며, 국가별 자세한 내용은 홈페이지> 상품 소개> 인터넷 집전화> 국제전화에서 확인 가능합니다.
딜라이브 채널 편성표
채널 편성표는 아래 이미지를 참고하시기 바랍니다.
채널 순으로 정렬되어 있으며, 장르별 정렬 또는 상세정보를 원하시는 분은 하단 링크에서 확인해주시기 바랍니다.
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